FAQ
Farma-web.it è il sito che offre la possibilità di acquistare online prodotti parafarmaceutici h24, direttamente da casa o dall'ufficio, da computer e dispositivi mobili. Grazie ad un team competente e professionale, Farma-web è in grado di soddisfare le esigenze di salute e benessere di tutti i clienti. I nostri farmacisti sono sempre a disposizione per dare il consiglio giusto.
Lo staff di Farma-web è sempre a disposizione via e-mail - info@farma-web.it , in live chat o chiamando il numero 06 62286143. I nostri professionisti saranno lieti di offrire supporto ed informazioni sulla scelta dei parafarmaci e sulla procedura di acquisto dei prodotti.
Sì, è possibile ordinare un prodotto al momento non presente sul sito inviando una e-mail a info@farma-web.it o cliccando sul tasto "avvisami" presente all'interno di ogni pagina prodotto.
I prodotti parafarmaceutici Farma-web.it possono essere ordinati ed acquistati anche telefonicamente al numero 06 62286143, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Nella stessa fascia oraria è possibile ordinare i prodotti utilizzando la live chat presente sul sito.
No, non è obbligatorio registrarsi e creare un account per poter procedere con gli acquisti come utente guest. La registrazione consente di avere a disposizione lo storico dei propri acquisti ed accumulare i nostri punti fedeltà. In alternativa è possibile loggarsi al sito attraverso i principali social network.
Nella sezione login è possibile richiedere una nuova password. Il cliente riceverà una e-mail con la procedura per reimpostare la password.
Per ogni ordine effettuato sul sito Farma-web.it viene emesso un documento di consegna che accompagna il materiale spedito e uno scontrino. Quest'ultimo ha valore fiscale.
Al momento dell’acquisto è possibile scegliere se ricevere lo scontrino fiscale parlante o la fattura.
Nel primo caso sarà obbligatorio inserire il proprio Codice Fiscale. Nel secondo caso dovrà essere inserito il numero di Partita IVA e il codice SDI o la PEC.
Nel caso in cui la richiesta dello scontrino parlante non fosse contestuale all' ordine, Farma-web non potrà emettere tale documento fiscale.
Per l'emissione della fattura / scontrino fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto.
La fattura elettronica, come da nuova normativa vigente, sarà da noi inviata all'Agenzia delle Entrate e sarà riscontrabile dal cliente all'interno del proprio cassetto fiscale.
È possibile richiedere fattura elettronica entro un massimo di 14 giorni dall'acquisto (dalla transazione).
Dopo l'emissione della fattura / scontrino fiscale, non sarà possibile apportare alcuna modifica.
Farma-web si impegna a spedire la merce entro 48 ore lavorative dal momento della ricezione dell'ordine, salvo imprevisti o cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà.
È possibile tracciare la propria spedizione sui siti web dei corrieri che si occupano delle consegne per Farma-web, inserendo il codice di tracciamento ricevuto nella mail di avvenuta spedizione della merce.
Certo. Il cliente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso, non assoggettabile a penali o limitazioni, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui è stata recapitata la merce acquistata su www.farma-web.it Tutte le informazioni sono presenti a questa pagina.
I prodotti parafarmaceutici Farma-web sono acquistabili con carta di credito di qualsiasi circuito (esclusa American Express), carta di debito/ricaricabile (ad esempio PostePay) attraverso il sistema PayPal, in contrassegno (cioè pagamento in contanti) fino ad un massimo di €4.999,99 o con bonifico bancario. In quest'ultimo caso si specifica che la spedizione dei prodotti partirà dopo la ricezione del bonifico. Per velocizzare la procedura di spedizione è possibile inviare il n° CRO a info@farma-web.it.
I costi di spedizione sono di € 5,90 iva inclusa verso tutto il territorio nazionale, isole maggiori incluse, tranne verso i cosiddetti "cap disagiati". In questi casi il costo di spedizione è pari a €6,90 iva inclusa. L'elenco di questi cap si trova qui. Non vi sono costi di spedizione in caso di ordini superiori a €49,90. E’ possibile pagare in contrassegno – cioè al momento della consegna. Il costo aggiuntivo è di €3 per qualsiasi importo in cassa. Il pagamento al corriere deve avvenire esclusivamente in contanti.