FAQ

Farma-web.it è il sito che offre la possibilità di acquistare online prodotti parafarmaceutici h24, direttamente da casa o dall'ufficio, da computer e dispositivi mobili. Grazie ad un team competente e professionale, Farma-web è in grado di soddisfare le esigenze di salute e benessere di tutti i clienti. I nostri farmacisti sono sempre a disposizione per dare il consiglio giusto.

Lo staff di Farma-web è sempre a disposizione via e-mail - info@farma-web.it , in live chat o chiamando il numero 06 62286143. I nostri professionisti saranno lieti di offrire supporto ed informazioni sulla scelta dei parafarmaci e sulla procedura di acquisto dei prodotti.

Sì, è possibile ordinare un prodotto al momento non presente sul sito inviando una e-mail a info@farma-web.it o cliccando sul tasto "avvisami" presente all'interno di ogni pagina prodotto.

I prodotti parafarmaceutici Farma-web.it possono essere ordinati ed acquistati anche telefonicamente al numero 06 62286143, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Nella stessa fascia oraria è possibile ordinare i prodotti utilizzando la live chat presente sul sito.

No, non è obbligatorio registrarsi e creare un account per poter procedere con gli acquisti come utente guest. La registrazione consente di avere a disposizione lo storico dei propri acquisti ed accumulare i nostri punti fedeltà. In alternativa è possibile loggarsi al sito attraverso i principali social network.

Nella sezione login è possibile richiedere una nuova password. Il cliente riceverà una e-mail con la procedura per reimpostare la password.

Per ogni ordine effettuato sul sito Farma-web.it viene emesso un documento di consegna che accompagna il materiale spedito e uno scontrino. Quest'ultimo ha valore fiscale.

Al momento dell’acquisto è possibile scegliere se ricevere lo scontrino fiscale parlante o la fattura.

Nel primo caso sarà obbligatorio inserire il proprio Codice Fiscale. Nel secondo caso dovrà essere inserito il numero di Partita IVA e il codice SDI o la PEC.

Nel caso in cui la richiesta dello scontrino parlante non fosse contestuale all' ordine, Farma-web non potrà emettere tale documento fiscale.

Per l'emissione della fattura / scontrino fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto.

La fattura elettronica, come da nuova normativa vigente, sarà da noi inviata all'Agenzia delle Entrate e sarà riscontrabile dal cliente all'interno del proprio cassetto fiscale.

È possibile richiedere fattura elettronica entro un massimo di 14 giorni dall'acquisto (dalla transazione).

Dopo l'emissione della fattura / scontrino fiscale, non sarà possibile apportare alcuna modifica.

Farma-web si impegna a spedire la merce entro 48 ore lavorative dal momento della ricezione dell'ordine, salvo imprevisti o cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà.

È possibile tracciare la propria spedizione sui siti web dei corrieri che si occupano delle consegne per Farma-web, inserendo il codice di tracciamento ricevuto nella mail di avvenuta spedizione della merce.

Certo. Il cliente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso, non assoggettabile a penali o limitazioni, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui è stata recapitata la merce acquistata su www.farma-web.it Tutte le informazioni sono presenti a questa pagina.

I coupon permettono di ottenere uno sconto o prodotti omaggio sugli acquisti. Per usufruire dell'offerta, bisogna selezionare i prodotti che si desidera acquistare, accedere alla cassa e nel campo "Usa codice coupon" inserire il coupon. Poi cliccare su "Applica buono sconto" Se il codice è stato inserito correttamente, lo sconto sarà applicato sul totale del carrello e si attiverà al raggiungimento della soglia minima di spesa, qualora prevista dal coupon. In caso di prodotto omaggio, se il codice è stato inserito correttamente, l'omaggio comparirà in maniera automatica all'interno del carrello. Consigliamo di leggere le condizioni dell'offerta legata al codice sconto per assicurarsi che sia applicabile all'ordine. E' possibile usufruire di un solo codice coupon per ordine.
Ricordiamo che i prodotti omaggio legati ad una singola promo vengono spediti fino ad esaurimento scorte degli stessi. In caso quindi quello specifico prodotto omaggio non sia più disponibile, Farmacia Reale Firenze potrà inviare ai propri clienti un altro prodotto omaggio - di valore economico similare.

I prodotti parafarmaceutici Farma-web sono acquistabili con carta di credito di qualsiasi circuito, Google Pay, Apple Pay, carta di debito/ricaricabile (ad esempio PostePay), Satispay, Scalapay (pagamento a rate), in contrassegno (cioè pagamento in contanti che comporta un costo aggiuntivo di €4,90) fino ad un massimo di €4.999,99 o con bonifico bancario. In quest'ultimo caso si specifica che la spedizione dei prodotti partirà dopo la ricezione del bonifico. Per velocizzare la procedura di spedizione è possibile inviare il n° CRO a info@farma-web.it.

I costi di spedizione sono di € 5,90 iva inclusa  verso tutto il territorio nazionale, isole maggiori incluse, tranne verso i cosiddetti "cap disagiati". In questi casi il costo di spedizione è pari a €6,90 iva inclusa. L'elenco di questi cap si trova qui. Non vi sono costi di spedizione in caso di ordini superiori a €49,90. E’ possibile pagare in contrassegno – cioè al momento della consegna. Il costo aggiuntivo è di €3 per qualsiasi importo in cassa. Il pagamento al corriere deve avvenire esclusivamente in contanti.